Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue, non portée ou inutilisée, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la réception ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@florybridal.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière dont et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés à nous sans la première demande de retour d'un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@florybridal.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.
Exceptions / articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme des produits périssables (tels que la nourriture, des fleurs ou des plantes), des produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés) et des biens de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre élément spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles de vente ou des cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez, c'est de retourner l'article que vous avez, et une fois le rendement accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour votre banque ou votre société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement.
